Política de Cancelamento

Última atualização: julho de 2026.

Precisou cancelar? Sem problemas. Veja como funciona conforme o momento do pedido.

1. Antes do pagamento

Se o pedido foi criado mas o pagamento ainda não foi concluído, não é preciso fazer nada: ele é cancelado automaticamente e os itens (inclusive tecidos reservados) voltam a ficar disponíveis. Se quiser, basta iniciar uma nova compra.

2. Depois do pagamento — produtos físicos

Como as pastas são feitas sob encomenda, quanto antes você avisar, melhor. Solicite o cancelamento em karolvequetine@gmail.com:

• Antes de iniciarmos a produção ou de postar: cancelamos e reembolsamos o valor integral.
• Após o envio: segue a regra do arrependimento em 7 dias da Política de Troca e Reembolso (você recebe e, se quiser, devolve para reembolso).

3. Depois do pagamento — produtos digitais

O cancelamento com reembolso é possível enquanto o arquivo não tiver sido baixado, conforme a Política de Troca e Reembolso.

4. Reembolso

Quando houver reembolso, ele é feito pelo mesmo meio de pagamento, via Mercado Pago, nos prazos descritos na Política de Troca e Reembolso.

5. Como solicitar

Envie um e-mail para karolvequetine@gmail.com com o número do pedido e o pedido de cancelamento. Respondemos o quanto antes.